Conditions générales de ventes (CGV)
En vigueur au : 22 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.esprit-rotin.fr, édité par la société SARL MAXILDE, auprès d’une clientèle de particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 – Identification du vendeur
SARL MAXILDE
Capital social : 1 000 €
RCS Clermont-Ferrand : 940 927 296
Siège social :
2 bis avenue du Val Marie
63960 Veyre-Monton – France
📞 Téléphone : 09 52 49 70 44
📧 Email : contact@esprit-rotin.fr
ARTICLE 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.esprit-rotin.fr au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec un descriptif permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles.
Les photographies sont non contractuelles.
ARTICLE 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Prix et frais de livraison
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande, en fonction de la nature des produits, de leur volume, du montant de la commande et du pays de livraison.
Pour les articles de décoration, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande, variable selon le pays de destination.
Pour les articles de mobilier (chaises, fauteuils, tables, buffets et autres meubles), des frais de livraison spécifiques s’appliquent, compte tenu du volume et du mode de transport requis.
Pour les meubles volumineux ou lourds, la livraison s’effectue au pas de porte ou au rez-de-chaussée uniquement. Aucune livraison à l’étage ni installation intérieure ne sont incluses, sauf mention contraire expresse.
Le détail des conditions de livraison est précisé sur la page « Livraison » du site.
La société MAXILDE se réserve le droit de modifier ses prix et ses conditions de livraison à tout moment, étant entendu que le prix et les frais applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
ARTICLE 4 – Commande
La commande est validée lorsque le client :
- sélectionne les produits,
- renseigne ses coordonnées,
- accepte les présentes CGV,
- procède au paiement.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
La société MAXILDE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.
ARTICLE 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site www.esprit-rotin.fr (carte bancaire, solutions de paiement en ligne sécurisées).
Les transactions sont sécurisées par des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur.
ARTICLE 6 – Livraison
Certains produits proposés sur notre boutique sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fabricants, partenaires ou plateformes logistiques situés en France ou au sein de l’Union européenne.
Dans le cadre d’une commande comprenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés depuis différents lieux de stockage. Par conséquent, votre commande peut être divisée en plusieurs colis et livrée en plusieurs fois.
Sauf mention contraire, les livraisons sont effectuées en pas de porte, au pied de l’immeuble, au portail ou à l’entrée de la propriété à l’adresse indiquée lors de la commande. Aucune livraison à l’intérieur du domicile, dans les étages, dans une pièce spécifique, ni aucune prestation de montage, d’installation ou de reprise des emballages ne sont incluses.
Il appartient au client de vérifier avec la plus grande attention l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment le nom, l’adresse complète, le numéro de téléphone ainsi que toute information utile à la bonne exécution de la livraison.
En cas d’erreur, d’informations incomplètes, d’absence du destinataire, d’impossibilité d’accès ou de reprogrammation imputable au client, les frais supplémentaires de stockage, de représentation, de retour ou de relivraison pourront être facturés au client.
Il appartient également au client de s’assurer que l’accès au lieu de livraison est possible pour les véhicules de transport et que les dimensions des produits commandés permettent leur acheminement jusqu’au lieu d’utilisation final.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le fournisseur, la disponibilité des produits, le mode de transport ou la destination.
La société MAXILDE ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison imputable au transporteur, à un défaut d’accessibilité des lieux ou à un cas de force majeure.
ARTICLE 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de la société MAXILDE.
Les modalités détaillées de retour, de remboursement et de réclamation sont précisées dans la Politique de retours et réclamations – Clients particuliers (BtoC), accessible à tout moment sur le site www.esprit-rotin.fr.
ARTICLE 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
- aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison.
ARTICLE 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client à l’adresse :
📧 contact@esprit-rotin.fr
ARTICLE 10 – Responsabilité
La société MAXILDE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de la société MAXILDE est limitée au montant de la commande.
ARTICLE 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site www.esprit-rotin.fr.
ARTICLE 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.esprit-rotin.fr sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de la société MAXILDE.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société MAXILDE.
ARTICLE 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.